مجموعه پارس انفورماتیک ایستا با تاکید بر احترام ویژه به حریم شخصی کاربران، به منظور ارائه خدماتی امن و مطمئن، اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات برای ثبت سفارش، ارسال محصولات، یا استفاده از امکانات سایت ضروری هستند. برای پردازش سفارشات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل دریافت می‌شود. از آنجا که تمامی فعالیت‌های ما منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک است، در صورت درخواست کاربران حقیقی یا سازمانی، صدور فاکتور رسمی و گواهی مالیاتی مستلزم وارد کردن اطلاعاتی نظیر نام، کد ملی، کد اقتصادی یا شناسه ملی است.
ایمیل و شماره تماس‌هایی که کاربران در پروفایل خود وارد می‌کنند، به‌عنوان راه‌های ارتباطی رسمی در نظر گرفته می‌شوند و تمامی مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌ها از این طریق انجام می‌گردد. بنابراین درج اطلاعات صحیح و کامل توسط کاربران الزامی است و در صورت نقص اطلاعات، ممکن است برای تکمیل سفارش، اطلاعات بیشتری درخواست شود.
اطلاعات اشخاص ثالث
کاربران می‌توانند اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کنند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد شد و به هیچ منظور دیگری به‌کار گرفته نمی‌شود.
اطلاعات جمع آوری شده در وبسایت
با استفاده از وبسایت، اطلاعاتی به صورت ناشناس بابت تجربه کاربری بهتر و رفع ایرادات احتمالی فنی و سیستمی جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات شامل نوع دستگاه، زبان و سیستم‌عامل، شناسه تبلیغاتی، جست‌وجوها و گزارش‌های فنی است. هدف از جمع‌آوری این اطلاعات شامل تحلیل خطاها، بهبود تجربه کاربری، و ارائه خدمات و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده می‌باشد. این داده‌ها صرفاً برای رفع خطا و بهبود عملکرد سیستم استفاده شده و به شخص یا سازمان دیگری انتقال نمی‌یابد.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ذخیره اطلاعات مربوط به بازدیدهای قبلی استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهند، هرچند این اقدام ممکن است برخی از امکانات سایت را محدود کند.
شرایط و روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارش‌ها تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و تأییدشده توسط مجموعه ما انجام خواهد شد. کاربران موظفند هنگام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی خود را در درگاه‌های رسمی و معتبر وارد کنند. در صورت بروز هرگونه خطا یا مشکل در پرداخت، کاربران باید با پشتیبانی تماس بگیرند.
شرایط و روش‌های ارسال
سفارشات کاربران به آدرسی که حین خرید ثبت کرده‌اند ارسال می‌شود. روش‌های ارسال شامل پست پیشتاز، پست سفارشی، پیک، باربری درون‌شهری یا برون‌شهری، و سایر شرکت‌های پست خصوصی است که بر اساس شرایط و حجم سفارش تعیین خواهد شد. تمامی محصولات به‌صورت سالم و بسته‌بندی‌شده ارسال می‌شوند و در صورت هرگونه آسیب در حین ارسال، کاربران موظفند بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرند.
شرایط روش‌های تست و مرجوعی
ما برای تمامی محصولات خود ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز را در نظر گرفته‌ایم. کاربران باید توجه داشته باشند که محصول بازگشتی نباید آسیب‌دیده باشد، مگر در شرایطی که آسیب در اثر حمل و نقل رخ داده باشد. در چنین مواردی، کاربران باید فوراً از طریق راه های ارتباطی اعلام شده، با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی لازم برای مرجوعی را انجام دهند.
ارتباطات و اطلاع‌رسانی
ما ممکن است برای احراز هویت شماره تماس کاربر ها و یا اطلاع رسانی درباره رویدادها، پیشنهادهای ویژه یا اخبار، ایمیل یا پیامک ارسال کنیم. کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل، عضویت خود را از بخش تنظیمات حساب کاربری لغو کنند (در صورت نیاز به راهنمایی با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید). لازم به ذکر است که سر شماره پیامکی رسمی ما برای ارسال اطلاعیه های مربوط به سفارشات یا خدمات استفاده می‌شوند و دریافت هرگونه پیام از شماره‌های غیررسمی به منزله سوءاستفاده است. لطفاً موارد مشکوک را به ما اطلاع دهید.
• تنها سرشماره پیامکی رسمی شرکت : 5000407500080
امنیت اطلاعات کاربران
ما متعهدیم که با بهره‌گیری از پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران حفاظت کنیم و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری نماییم. در صورت بروز تخلف، مجموعه حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.
مسئولیت کاربران
حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربران است. در صورت واگذاری شماره همراه یا اطلاعات حساب به دیگران، کاربران باید سریعاً اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنند تا از سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این موارد، بر عهده کاربران خواهد بود.
شفافیت و همکاری قانونی
اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون الزام کرده یا مقام‌های ذی‌صلاح درخواست کنند. در این شرایط، کاربران حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
پرسش‌ها و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشند:
• تلفن تماس و فکس : 02177431762 (پاسخگویی در ساعات اداری)
• دفتر مرکزی : استان تهران، شهر تهران، خیابان کریم‌خان زند، ابتدای خیابان حافظ، زیر پل حافظ، نرسیده به خیابان رودسر، بن‌بست دوم، پلاک 8، واحد 2 (مراجعه حضوری با همانگی قبلی)
ما امیدواریم با رعایت اصول حرفه‌ای، تجربه‌ای ایمن و خوشایند را برای کاربران رقم بزنیم.
